Terma dan Syarat klik11 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan klik11 ("Platform", "kami") yang berkaitan dengan penggunaan laman web klik11.win dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses atau menggunakan platform kami.

klik11 beroperasi sebagai platform permainan dalam talian yang menyediakan pelbagai produk hiburan digital termasuk permainan slot, tembak ikan, kasino langsung dan pertaruhan sukan. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam dokumen ini serta mana-mana terma tambahan yang berkaitan dengan produk atau promosi tertentu.

Penggunaan berterusan platform klik11 selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma semasa yang berkuat kuasa.

Kelayakan & Pendaftaran Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan klik11, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau telah diharamkan daripada menggunakan platform permainan.
• Bermastautin di negara atau wilayah yang tidak melarang penggunaan platform permainan dalam talian.
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh disahkan melalui OTP.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di klik11. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor akaun bank atau peranti yang sama adalah dilarang sepenuhnya. Sekiranya kami mengesan pelanggaran ini, semua akaun yang berkaitan boleh ditutup dan baki wang yang ada mungkin dilucuthakkan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Pemberian maklumat palsu merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan.

Keselamatan & Pengurusan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama. klik11 menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan sistem keselamatan bertaraf perusahaan untuk melindungi data akaun anda. Walau bagaimanapun, anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda sendiri.

Sebagai ahli, anda bertanggungjawab untuk:

• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan pada platform lain.
• Tidak berkongsi nama pengguna atau kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Memastikan anda log keluar sepenuhnya dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Melaporkan sebarang akses yang mencurigakan atau tidak dibenarkan ke akaun anda kepada pasukan sokongan klik11 dengan segera.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel.

klik11 tidak akan meminta kata laluan atau maklumat sensitif akaun anda melalui e-mel, WhatsApp, Telegram atau saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian yang mendakwa datang dari klik11, ia adalah percubaan penipuan dan anda harus melaporkannya kepada kami dengan segera.

Deposit & Kaedah Pembayaran

klik11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua deposit diproses melalui saluran pembayaran yang selamat, bersepadu dan disulitkan sepenuhnya.

Kaedah pembayaran yang diterima termasuk:

• DuitNow QR dan DuitNow Transfer
• Perbankan dalam talian FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan lain-lain)
• Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost
• Pindahan bank manual (ATM atau kaunter bank)
• Kad debit dan kredit Visa / Mastercard
• USDT (Tether) untuk transaksi kripto

Amaun deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Setiap deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun anda secara serta-merta atau dalam tempoh tidak melebihi 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.

Ahli dikehendaki menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama sendiri sahaja. Penggunaan akaun bank atau dompet elektronik orang lain untuk membuat deposit adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun digantung sementara menunggu siasatan.

Pengeluaran Kemenangan

klik11 komited untuk memproses pengeluaran kemenangan ahli dengan pantas dan telus. Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 5 hingga 15 minit untuk eWallet dan DuitNow, serta antara 30 minit hingga 2 jam untuk pindahan bank.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipenuhi:

• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang syarat pusing ganti (rollover) yang berkaitan dengan bonus yang telah diterima mesti dipenuhi sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Ahli boleh membuat pengeluaran pada bila-bila masa tanpa had bilangan permintaan harian.

klik11 berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi amaun tertentu atau dalam keadaan yang memerlukan semakan keselamatan. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan kewangan.

Bonus & Promosi

klik11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, freespin dan hadiah program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus klik11:

• Semua bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover) sebelum pengeluaran dibenarkan — kadar pusing ganti biasanya antara 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah tersendiri — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• klik11 berhak untuk membatalkan bonus sekiranya terdapat indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran terma.

Ahli yang mendaftar berbilang akaun untuk memanfaatkan promosi yang sama, atau yang menggunakan sebarang kaedah tidak adil untuk mendapatkan bonus, akan dibatalkan kelayakan mereka dan akaun mereka boleh ditutup tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform klik11 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan adil kepada semua pemain.

Peraturan umum yang berkaitan dengan permainan:

• Keputusan permainan yang telah dimuktamadkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, klik11 akan menggunakan rekod pelayan sebagai rujukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian.
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan perkhidmatan yang disahkan akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• klik11 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau permainan yang disyaki melibatkan penipuan, eksploitasi pepijat perisian atau koordinasi tidak adil antara pemain.

Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan. klik11 beroperasi dengan penuh telus dalam perkara ini sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keadilan dan kepercayaan ahli.

Larangan & Tingkah Laku yang Tidak Dibenarkan

Demi memastikan persekitaran permainan yang selamat dan adil untuk semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform klik11:

• Penggunaan bot, skrip automatik, perisian bantuan pihak ketiga atau mana-mana alat yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Koordinasi antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Penipuan identiti, penggunaan dokumen palsu atau pendaftaran menggunakan maklumat orang lain.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau penggunaan platform klik11 untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Mengugut, mengganggu atau menghina kakitangan sokongan atau ahli lain di platform.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan kewangan yang tidak sah.
• Berkongsi atau menjual akaun klik11 kepada pihak lain.

Privasi & Perlindungan Data

klik11 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli kami. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Data yang kami kumpulkan dan tujuan penggunaannya:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama, nombor telefon dan tarikh lahir digunakan untuk pengesahan akaun dan pematuhan KYC.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank dan dompet elektronik digunakan semata-mata untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Data Penggunaan: Sejarah permainan dan corak aktiviti digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memenuhi keperluan pematuhan.
• Data Peranti: Maklumat peranti dan alamat IP digunakan untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.

klik11 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran. Untuk maklumat lebih lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Penutupan & Penggantungan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan klik11 melalui live chat dalam aplikasi. Sebelum penutupan, sebarang baki wang yang layak (selepas memenuhi syarat pusing ganti yang berkaitan) akan diproses untuk pengeluaran.

klik11 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran undang-undang.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan atas sebab-sebab yang sah dari segi undang-undang.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Bagi akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan, yuran pentadbiran sebanyak RM 10 sebulan mungkin dikenakan terhadap baki akaun. Ahli akan dimaklumkan melalui SMS atau notifikasi sebelum sebarang yuran dikenakan.

Had Liabiliti & Penafian

Platform klik11 disediakan "sebagaimana adanya" dan klik11 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kelewatan teknikal. klik11 akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan platform yang berterusan, tetapi tidak boleh menjamin masa operasi 100%.

klik11 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk teladan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian yang berlaku akibat gangguan teknikal di luar kawalan klik11 termasuk gangguan internet, bekalan elektrik atau kegagalan pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan setelah lebih dari 72 jam berlalu dari masa kejadian.
• Kerugian yang timbul daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.

Had tanggungan maksimum klik11 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang dipertikaikan.

Pindaan Terma & Hubungi Kami

klik11 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform klik11 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui timbang tara di Malaysia, kecuali jika undang-undang tempatan memperuntukkan sebaliknya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan klik11 melalui live chat dalam aplikasi atau emel kami di:

Terma dan Syarat ini adalah berkesan mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya.